qw148ajk

Ayşenur Bilici 1. PAZARLAMA ILKELERI I
Ders Notlari 2009-2010 Celal Bayar Üniversitesi Kula-
Salihli MYO Yrd. Doç. Dr. Ali Gülçubuk (Dipl.- Kfm.
Dr. End. Müh.) 2. Pazarlama ve Temel Kavramlar 1 Pazarlama
herkesi ilgilendirir mi? Evet hepimiz bir sekilde
pazarlama ile ilgileniriz. Insanlar(tüketiciler) ihtiyaç
duyduklari mallarin Radyoda TV’de açik alanlardaki
reklamlarini izleyerek, satildiklari yerleri
(bayi, magaza,AVM) dolasarak kalite, fiyat, islev vs. incelemeleri yaparlar ve uygun bulduklari mallari satin
alirlar (amaç faydanin en büyüklenmesi). Isletmeler
(üreticiler) Ürettikleri mallari satarak yasamlarini
sürdürür, isletmesinin büyümesini ve gelismesini
saglar (üretileni satmak, satilabilecek olani üretmek
esastir yoksa kurulus amaci olan kar etme gerçeklesemez) Pazarlama eylemlerinin
yürütülmesinde üreticilerin yani sira toptancilar,
perakendeciler (aracilar), tasiyicilar, depocular,
reklamcilar da görev alir Devlet de pazarlamayla
ilgilenir yasalarla pazarlama eylemlerini düzenler,
tüketicilerin korunmasini saglar, pazarlamanin yapilabilmesini olanakli kilar. Pazarlama bilgisiyle
ugrasanlar, politikacilar, kar amaci gütmeyen
kuruluslar, kisiler, sehirler, ülkeler, serbest meslek
mensuplari da pazarlama ile ilgilenirler Çagdas
toplumlarda pazarlama herkesi ilgilendirir. Yrd. Doç.
Dr. Ali Gülçubuk C.B.Ü. Kula ve Salihli MYO Pazarlama Ilkeleri Ders Notlari 2009-2010 3. Pazarlama ve Temel Kavramlar 2 Pazarlamanin
uygulama alani çok genistir Pazarlama oldukça çok
ve çesitli faaliyetler bütünüdür Pazarlama insan
ihtiyaçlarini karsilayici bir mübadele faaliyetidir
Pazarlama mallar, hizmetler ve fikirlerle ilgilidir
Pazarlama bir malin reklami veya satisi faaliyeti degildir üretim öncesinde mamulün fikir olarak
planlanip gelistirilmesinden baslar fiyatlandirilmasi,
tutundurulmasi ve dagitimini da kapsar Pazarlama bir
isletme fonksiyonudur. Çok dinamik yapida, sürekli ve
gib gib degisebilen ortamlarda yürütülür Yrd. Doç. Dr.
Ali Gülçubuk C.B.Ü. Kula ve Salihli MYO Pazarlama Ilkeleri Ders Notlari 2009-2010 4. Pazarlamanin Konusu Tüketicilerin ihtiyaçlari ve
istekleri nelerdir? (bu ihtiyaç ve istekler nasil ortaya
çikar ve nelerden etkilenir ve hangi davranislari
gösterir) Üreticiler, tüketicilerin ihtiyaçlarini nasil
karsilar ve tüketicilerin davranislarini etkilemek için
neler yaparlar? Mallarin degisimini kolaylastirmak, ihtiyaç ve istekleri doyurmak için hangi eylemler
yapilir? Yrd. Doç. Dr. Ali Gülçubuk C.B.Ü. Kula ve
Salihli MYO Pazarlama Ilkeleri Ders Notlari 2009-2010 5. Pazarlama Tanimlari 1 Müsterinin ne istedigini
bulmak, bu istekleri karsilayacak ürün veya hizmeti
planlamak, gelistirmek, en uygun fiyati belirlemek,
sinirli veya yaygin dagitim ile bulunurluk saglamak,
kisisel satis çabalarini düzenli uygulamak, satisi
güçlendirmek ve müsteri degeri yaratmak ve kurulacak iletisimle müsterinin satilan üründen
haberdar olmasini ve harekete geçmesini saglamaktir.
Pazarlama sirketlerin müsteri üretme departmanidir.
(müsteri kazanma, müsteriyi elde tutma ve müsteri
gelistirme…) Satis ancak bir ürününüz oldugunda
baslar. Pazarlama ise ortada henüz ürün yokken baslar Pazarlama mallarin üreticiden tüketiciye dogru
akisini saglayan çesitli eylemlerdir. Pazarlama;
Isletmelerin bilinçli olarak Pazar odakli yönetilmesidir
(Pazar odakli karar verme davranisi) Yrd. Doç. Dr. Ali
Gülçubuk C.B.Ü. Kula ve Salihli MYO Pazarlama
Ilkeleri Ders Notlari 2009-2010 6. Pazarlama Tanimlari 2 Pazarlama, zaman, yer ve
sahiplik faydalarinin yaratilmasini saglayan çesitli
eylemlerdir Isletme hedeflerini gerçeklestirmek ve
hedef müsteri gruplarinin gereksinimlerini karsilamak
amaci ile isletme tarafindan yeni fikir, mal ve
hizmetlerin üretilmesi, bunlarin yer, zaman, mülkiyet faydasi yaratacak sekilde fiyatlandirilmasi, dagitimi ve
tutundurulmasidir (Amerikan Pazarlama Birligi)
Pazarlama; müsteri isteklerini etkin ve karli biçimde
belirleyen, tahmin ve tedarik eden bir yönetim
sürecidir (Ingiliz Pazarlama Enstitüsü) Pazarlama
Talep yönetimi olarak da tanimlanabilir yönetimsel açidan pazarlama baslica iki temel islevi yerine getirir
1. Talep yaratma 2. Talebi tatmin etme 7. Pazarlama üzerine özlü sözler... ! Pazarlama,
pazarlama departmanina Birakilamayacak kadar
önemlidir Hewlet-Packard’dan / David Packard
Pazarlama isine son derce yetenekli kisiler getirseniz
bile, aceleyle bir pazarlama departmani veya ekibi
yaratarak gerçek pazarlama kültürü elde edilemez. Pazarlama üst yönetimde baslar. Eger üst yönetim
(tepe yönetimi) müsteri odakli olma geregine ikna
olmamissa (benimsememisse), pazarlama düsüncesi
sirketin geri kalani tarafindan nasil kabul edilip
uygulanabilir ki? Prof. Philippe Naert PAZARLAMA
BIR GÜNDE ÖGRENILIR. ANCAK PAZARLAMADA UZMANLASMAK BIR ÖMÜR SÜRER PHILIP
KOTLER 8. Unutmayin ! Pazarlamada Basariya ancak
Müsterinin Ihtiyaçlarina odaklanilarak ulasilir. Zira ;
Isletmede sadece tek bir patron vardir ve O da
Müsteridir… Eger Müsteri kizarsa !!! Isletmede
yöneticilerde dahil olmak üzere Herkesi kapi disari
edebilir… “ Müsteri vel-i nimetimizdir ve ona ancak istedigini satabiliriz” 9. Pazarlama-Talep Iliskisi Pazarlama talep ile arz
arasindaki dengesizligi ortadan kaldirir Bir mamul
veya hizmete su talepler gösterilebilir. Negatif Talep
Sifir Talep Gizli Talep Düsen (azalan) Talep Düzensiz
Talep Tam Talep Asiri Talep Zararli Talep 10. Çesitli Talep durumlari ve Pazarlamaya düsen…
NEGATIF TALEP : Potansiyel müsteriler mal veya
hizmeti begenmezler (hoslanmaz) veya korkarlar asi
olmak veya disçiye gitmek gibi. Kötü deneyimler
sonucu ürün veya marka imajinin olumsuz
etkilenmesi. Ürün yeniden tasarimlanir, fiyati düsürülür, olumlu tutundurma kampanyalari ile
olumsuz imaj silinmeye çalisilir SIFIR TALEP : Mal
veya hizmete kayitsiz ve ilgisiz olma durumu degeri
olmayan mallar veya uygun olmayan mallar için söz
konusudur. Tüketici tutumunun degismesi için
önlemler alinmalidir Kis aylarinda dondurma tüketiminin arttirilmasi ve atil kapasitenin önlenmesi
Tatlili dondurma tüketimi veya boza veya salep
satisina yönlenme (sabit giderleri karsilamak için
GIZLI TALEP : Pazarda olsa satin alinacak olan
ancak pazarda bulunmayan. Yeni ürünler gelistirilerek
gizli talep karsilanmaya çalisilir. Yaslanmaya karsi etkili ilaçlar, güzellik tabletleri ancak Pazar potansiyeli
iyi saptanmalidir. DÜSEN TALEP : Mal veya
hizmetlere talep zaman içinde azalir (ürün yasam
egrisi). Teknolojik gelisme ve degisim sonucu Ürünler
eskir (Pazar ömrü azalir) ve tüketiciler eskiyen
ürünlere ragbet etmezler yerine yeni ürünler gelistirilir. Bakir ve alüminyum tencere yerine çelik tencere
DÜZENSIZ TALEP : Zamana bagli olarak talep-arz
arasinda dengesizlikler ortaya çikar. Talep çok
karsilayamaz (firsat kayiplari)yeni rakipler ortaya
çikabilir. Talep az kapasiteden yararlanamaz.
Mesrubat ve dondurma satislari yazin çok kisin az, Turistik tesisler farkli zamanlarda farkli müsteri
yogunluguna sahiptir: önlem fiyat farklilastirmasina
gitmek, Sinema salonlari farkli saatler farkli bilet
fiyatlari TAM TALEP : Pazarda olmasi istenen ideal
durumdur. Amaç talebi mevcut düzeyinde korumaktir.
Ancak kolay ulasilmaz zira isletmeler tam kapasitede maksimum kapasitede uzun süre çalisamazlar.
Pazarda çok aranan ve satin alinan ürünlerin bile
talebi günlük degisimler gösterir ASIRI TALEP :
isletmeler güçlerinin üzerinde taleple karsilastiklarinda
su önlemleri alir : fiyat arttirma, mamulle birlikte
sunulan hizmetleri azaltma, tutundurma çabalarini ve satis noktalarini azaltma (tersine pazarlama-
Demarketing) Amaç Talebi tamamen yok etmeden
isletmenin kapasitesi ile uyumlu hale getirmek
(Mevcut kaynaklari talebi karsilayamiyorsa) ZARARLI
TALEP : Pazarlamanin toplumsal ve ahlaki boyutunun
oldugu asla unutulmamalidir. Sigara ve alkollü içecekler zararli oldugu bilindiginden ürünlerin
tüketimini azaltmaga, hatta vazgeçirmege çalisilir.