- 1 / 2 / 90 entry
- 0 başlık
- 0.59 incipuan
dötüncü nesil normal
nisan 2011
dötüncü nesil normal
nisan 2011
-
0
qw148ajk
11. Pazarlama Kavram ve Düsüncesindeki Gelisme /
Dünden Bu güne Pazarlama Pazarlama felsefesini,
varolusunu daha iyi kavrayabilmek için pazarlama
anlayisindaki gelismeleri kisaca özetlemekte yarar
vardir. Üretim Odaklilik (50 li yillar) Satis Odaklilik (60
li yillar) Tüketici Odaklilik (70 li yillar) Strateji Odaklilik (80 li yillar) Iliski Odaklilik (90 li yillar) 12. Pazarlama Kavrami ve Düsüncesindeki
Gelisme ...
Pazarlama Paradigmalarindaki degisim
Pazarlama Anlayisindaki Gelismeler Üretim Anlayisi
Satis Anlayisi Pazarlama Anlayisi Sosyal Pazarlama
Anlayisi Global Pazarlama Anlayisi 13. Pazarlamanin Gelisimi… Üretim Anlayisi : Önemli
olan üretmektir. Çünkü ne üretilirse o satilabilmektedir
çünkü iyi bir mal kendi kendini satar. Talebin arzdan
büyük oldugu Pazar kosullari hakimdir satmak sorun
degildir. Ürün Anlayisi : Isletmeciler su varsayimdan
yola çikmaktadirlar kaliteli, iyi nitelikli mal üretildigi sürece tüketici o mallari alacak ve yüksek fiyat
verecektir. Çünkü mal kusursuzdur. Yeni mallar
ürettikçe bu böyle devam edecektir. Tüketici
ihtiyaçlarini dikkate almak pek de önemli degildir. Bu
durum isletmelerde pazarlama körlügü yaratir ve
rekabet karsisinda isletmeyi zora sokar.. Satis Anlayisi : Üretmek daha çok üreterek büyümenin
özellikle Ekonomik kriz dönemlerinde pek mümkün
olmadigi üretilenin ayni zamanda satilmasinin da
gerekli oldugu anlasilmistir En büyük sorun satmaktir
üretmek degil.. Dönemin tipik düsünce tarzi “ne
üretirsem onu satarim yeter ki satmasini bileyim” Bu dönemde satis arttirici çabalara (reklam ve yüzyüze
satis) girisilmezse tüketici satin almaz. Satis için her
sey mubahtir. Satis zorlada yapilir ikna edinceye
kadar baski.. Saticiyi kapidan, pencereden kovsan
bacadan giren cinsindendir. Almazsan kurtulamazsin.
Isletme amaçlari, tüketici isteklerinin önüne geçmistir. Kapasitesinden tam yararlanamayan, stoklarinda mal
birikmis, satis konusunda gib gib darbogazlarla
karsilasilan firmalarca savunulan bir anlayistir. 14. Pazarlamanin Gelisimi… 2 Pazarlama Anlayisi :
Veya Çagdas Pazarlama anlayisi. Hareket noktasi
müsteri gereksinme ve istekleridir. Üretim bu istek ve
gereksinimlere göre yapilir(Tüketici yönlü pazarlama)
Böylece tüketiciyi tatmin ederek kar saglama
gerçeklesmektedir. Bu anlayisa göre Pazarlama faaliyetleri üretim öncesi baslamakta, satis ile
sürmekte ve satis sonrasi çalismalari ile devam
etmektedir. Bu anlayisla, müsteri odakli olmak yani
tüketiciye yönelik tutum, bütünlesmis veya koordineli
pazarlama çabalari ve uzun dönemli karli bir satis
hacmi saglanmaktadir. Bu anlayisin temel noktasi ürününüz için dogru müsteriyi bulmak degil,
müsteriniz için dogru ürünü bulmaktir. Satis satisçinin
ihtiyaçlari, pazarlama tüketici ihtiyaçlari üzerine
odaklanir. Satisin temel amaci, eldeki ürünü bir an
önce paraya çevirmektir. Pazarlamanin amaci ise
tüketimle ilgili olarak tüketicileri tatmin etmektir. Toplumsal Pazarlama Anlayisi : Toplumsal pazarlama
anlayisi, pazarlama anlayisinin tüketicinin kisa
dönemli istekleri ile uzun dönem tüketici refahi
arasindaki çeliskisi nedeni ile ortaya çikmistir.
Isletmenin sadece tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarini
karsilamasi her zaman toplum için en uygun hedef olmayabilir. Toplumsal sorunlarda göz ardi
edilmemelidir gerekirse sorumlulukta üstlenilmelidir.
Toplumsal pazarlama anlayisinin üç temel unsuru
vardir 1. Isletmenin kar elde etmesi 2. tüketici
isteklerinin karsilanmasi 3. Toplum çikarlarinin
korunmasi Özetle Toplumsal pazarlama anlayisi çevreye en az zarar verecek pazarlama
uygulamalarini ortaya çikarmistir “yesil pazarlama
anlayisi gibi 15. Pazarlamaci - Satisçi Pazarlamaci : Talep ve
marka yaratir Üstlendigi görev Sunulan marka
tarafindan vaat edilenleri yerine getirerek müsteri
bagliligini ve güvenini yaratmak Satisçi : Siparis alir 16. Pazarlama anlayisinin Satis anlayisi ile
Karsilastirilmasi Satis Anlayisi Pazarlama Anlayisi 17. Pazarlama Eylemleri Pazarla ilgili eylemler Ürünle
(malla) ilgili eylemler Dagitimla ilgili eylemler Fiyatla
ilgili eylemler Satisla ilgili eylemler Pazarlama
yönetimiyle ilgili eylemler 18. P a z a r l a m a E y l e m l e r i Pazarla ilgili
eylemler: Pazar kosullarini belirlemek için arastirmalar
yapmak; Tüketicilerin davranislarini incelemek; Pazar
ve pazarlama kosullariyla ilgili sürekli bilgi toplama,
pazar firsatlarini degerlemek; pazari bölümlemek
(segmentlere, alt bölümlere ayirmak) hedef pazari seçmek Malla(ürünle) ilgili eylemler : Yeni ürünler
gelistirmek; tüketici istek ve beklentilerine uymayan
ürünleri belirleyip üretimden kaldirmak, üründe
farklilasmaya gitmek, çesitlendirmek, iyilestirmek,
biçimde, renkte, tasarimda degigibliklere gitmek,
sagladigi faydayi arttirmak, garanti ve satis sonrasi hizmetleri saglamak ve süresini uzatmak Dagitimla
ilgili eylemler : Var olan dagitim kanallarini incelemek,
uygun dagitim kanalini seçmek, dagitimda görev
alacak aracilari belirlemek, tasima ve depolamayla
ilgili ilke ve yöntemleri saptayip uygulamak Fiyatla
ilgili eylemler : Fiyatlandirma politikalarini, yöntemlerini belirleyip uygulamak; ödeme ve indirim
kosullarini belirlemek, rakiplerin fiyatlarini izlemek ve
gerekli önlemleri almak Satisla ilgili eylemler : Satis
arttirici çabalari düzenlemek, satista görev alacak
personeli seçmek, egitmek ve gelistirmek,
Tutundurma karmasi elemanlarini seçme, uygulama ve degerlendirmek Pazarlama Yönetimiyle ilgili
eylemler : Pazarlama hedeflerini belirlemek,
pazarlama eylemlerini planlamak, örgütlemek, plani
uygulamak ve gerekli kontrolleri yapmaktir. 19. Pazarlama Yönetiminin Görevleri Ürüne yönelik
görevler Pazara yönelik görevler Müsterilere yönelik
görevler Aracilara yönelik görevler Rakiplere yönelik
görevler Tedarikçilere yönelik görevler Isletmeye
yönelik görevler 20. Pazarlama Pazar odakli
karar vermedir… . -
0
qw148ajk
Ayşenur Bilici 1. PAZARLAMA ILKELERI I
Ders Notlari 2009-2010 Celal Bayar Üniversitesi Kula-
Salihli MYO Yrd. Doç. Dr. Ali Gülçubuk (Dipl.- Kfm.
Dr. End. Müh.) 2. Pazarlama ve Temel Kavramlar 1 Pazarlama
herkesi ilgilendirir mi? Evet hepimiz bir sekilde
pazarlama ile ilgileniriz. Insanlar(tüketiciler) ihtiyaç
duyduklari mallarin Radyoda TV’de açik alanlardaki
reklamlarini izleyerek, satildiklari yerleri
(bayi, magaza,AVM) dolasarak kalite, fiyat, islev vs. incelemeleri yaparlar ve uygun bulduklari mallari satin
alirlar (amaç faydanin en büyüklenmesi). Isletmeler
(üreticiler) Ürettikleri mallari satarak yasamlarini
sürdürür, isletmesinin büyümesini ve gelismesini
saglar (üretileni satmak, satilabilecek olani üretmek
esastir yoksa kurulus amaci olan kar etme gerçeklesemez) Pazarlama eylemlerinin
yürütülmesinde üreticilerin yani sira toptancilar,
perakendeciler (aracilar), tasiyicilar, depocular,
reklamcilar da görev alir Devlet de pazarlamayla
ilgilenir yasalarla pazarlama eylemlerini düzenler,
tüketicilerin korunmasini saglar, pazarlamanin yapilabilmesini olanakli kilar. Pazarlama bilgisiyle
ugrasanlar, politikacilar, kar amaci gütmeyen
kuruluslar, kisiler, sehirler, ülkeler, serbest meslek
mensuplari da pazarlama ile ilgilenirler Çagdas
toplumlarda pazarlama herkesi ilgilendirir. Yrd. Doç.
Dr. Ali Gülçubuk C.B.Ü. Kula ve Salihli MYO Pazarlama Ilkeleri Ders Notlari 2009-2010 3. Pazarlama ve Temel Kavramlar 2 Pazarlamanin
uygulama alani çok genistir Pazarlama oldukça çok
ve çesitli faaliyetler bütünüdür Pazarlama insan
ihtiyaçlarini karsilayici bir mübadele faaliyetidir
Pazarlama mallar, hizmetler ve fikirlerle ilgilidir
Pazarlama bir malin reklami veya satisi faaliyeti degildir üretim öncesinde mamulün fikir olarak
planlanip gelistirilmesinden baslar fiyatlandirilmasi,
tutundurulmasi ve dagitimini da kapsar Pazarlama bir
isletme fonksiyonudur. Çok dinamik yapida, sürekli ve
gib gib degisebilen ortamlarda yürütülür Yrd. Doç. Dr.
Ali Gülçubuk C.B.Ü. Kula ve Salihli MYO Pazarlama Ilkeleri Ders Notlari 2009-2010 4. Pazarlamanin Konusu Tüketicilerin ihtiyaçlari ve
istekleri nelerdir? (bu ihtiyaç ve istekler nasil ortaya
çikar ve nelerden etkilenir ve hangi davranislari
gösterir) Üreticiler, tüketicilerin ihtiyaçlarini nasil
karsilar ve tüketicilerin davranislarini etkilemek için
neler yaparlar? Mallarin degisimini kolaylastirmak, ihtiyaç ve istekleri doyurmak için hangi eylemler
yapilir? Yrd. Doç. Dr. Ali Gülçubuk C.B.Ü. Kula ve
Salihli MYO Pazarlama Ilkeleri Ders Notlari 2009-2010 5. Pazarlama Tanimlari 1 Müsterinin ne istedigini
bulmak, bu istekleri karsilayacak ürün veya hizmeti
planlamak, gelistirmek, en uygun fiyati belirlemek,
sinirli veya yaygin dagitim ile bulunurluk saglamak,
kisisel satis çabalarini düzenli uygulamak, satisi
güçlendirmek ve müsteri degeri yaratmak ve kurulacak iletisimle müsterinin satilan üründen
haberdar olmasini ve harekete geçmesini saglamaktir.
Pazarlama sirketlerin müsteri üretme departmanidir.
(müsteri kazanma, müsteriyi elde tutma ve müsteri
gelistirme…) Satis ancak bir ürününüz oldugunda
baslar. Pazarlama ise ortada henüz ürün yokken baslar Pazarlama mallarin üreticiden tüketiciye dogru
akisini saglayan çesitli eylemlerdir. Pazarlama;
Isletmelerin bilinçli olarak Pazar odakli yönetilmesidir
(Pazar odakli karar verme davranisi) Yrd. Doç. Dr. Ali
Gülçubuk C.B.Ü. Kula ve Salihli MYO Pazarlama
Ilkeleri Ders Notlari 2009-2010 6. Pazarlama Tanimlari 2 Pazarlama, zaman, yer ve
sahiplik faydalarinin yaratilmasini saglayan çesitli
eylemlerdir Isletme hedeflerini gerçeklestirmek ve
hedef müsteri gruplarinin gereksinimlerini karsilamak
amaci ile isletme tarafindan yeni fikir, mal ve
hizmetlerin üretilmesi, bunlarin yer, zaman, mülkiyet faydasi yaratacak sekilde fiyatlandirilmasi, dagitimi ve
tutundurulmasidir (Amerikan Pazarlama Birligi)
Pazarlama; müsteri isteklerini etkin ve karli biçimde
belirleyen, tahmin ve tedarik eden bir yönetim
sürecidir (Ingiliz Pazarlama Enstitüsü) Pazarlama
Talep yönetimi olarak da tanimlanabilir yönetimsel açidan pazarlama baslica iki temel islevi yerine getirir
1. Talep yaratma 2. Talebi tatmin etme 7. Pazarlama üzerine özlü sözler... ! Pazarlama,
pazarlama departmanina Birakilamayacak kadar
önemlidir Hewlet-Packard’dan / David Packard
Pazarlama isine son derce yetenekli kisiler getirseniz
bile, aceleyle bir pazarlama departmani veya ekibi
yaratarak gerçek pazarlama kültürü elde edilemez. Pazarlama üst yönetimde baslar. Eger üst yönetim
(tepe yönetimi) müsteri odakli olma geregine ikna
olmamissa (benimsememisse), pazarlama düsüncesi
sirketin geri kalani tarafindan nasil kabul edilip
uygulanabilir ki? Prof. Philippe Naert PAZARLAMA
BIR GÜNDE ÖGRENILIR. ANCAK PAZARLAMADA UZMANLASMAK BIR ÖMÜR SÜRER PHILIP
KOTLER 8. Unutmayin ! Pazarlamada Basariya ancak
Müsterinin Ihtiyaçlarina odaklanilarak ulasilir. Zira ;
Isletmede sadece tek bir patron vardir ve O da
Müsteridir… Eger Müsteri kizarsa !!! Isletmede
yöneticilerde dahil olmak üzere Herkesi kapi disari
edebilir… “ Müsteri vel-i nimetimizdir ve ona ancak istedigini satabiliriz” 9. Pazarlama-Talep Iliskisi Pazarlama talep ile arz
arasindaki dengesizligi ortadan kaldirir Bir mamul
veya hizmete su talepler gösterilebilir. Negatif Talep
Sifir Talep Gizli Talep Düsen (azalan) Talep Düzensiz
Talep Tam Talep Asiri Talep Zararli Talep 10. Çesitli Talep durumlari ve Pazarlamaya düsen…
NEGATIF TALEP : Potansiyel müsteriler mal veya
hizmeti begenmezler (hoslanmaz) veya korkarlar asi
olmak veya disçiye gitmek gibi. Kötü deneyimler
sonucu ürün veya marka imajinin olumsuz
etkilenmesi. Ürün yeniden tasarimlanir, fiyati düsürülür, olumlu tutundurma kampanyalari ile
olumsuz imaj silinmeye çalisilir SIFIR TALEP : Mal
veya hizmete kayitsiz ve ilgisiz olma durumu degeri
olmayan mallar veya uygun olmayan mallar için söz
konusudur. Tüketici tutumunun degismesi için
önlemler alinmalidir Kis aylarinda dondurma tüketiminin arttirilmasi ve atil kapasitenin önlenmesi
Tatlili dondurma tüketimi veya boza veya salep
satisina yönlenme (sabit giderleri karsilamak için
GIZLI TALEP : Pazarda olsa satin alinacak olan
ancak pazarda bulunmayan. Yeni ürünler gelistirilerek
gizli talep karsilanmaya çalisilir. Yaslanmaya karsi etkili ilaçlar, güzellik tabletleri ancak Pazar potansiyeli
iyi saptanmalidir. DÜSEN TALEP : Mal veya
hizmetlere talep zaman içinde azalir (ürün yasam
egrisi). Teknolojik gelisme ve degisim sonucu Ürünler
eskir (Pazar ömrü azalir) ve tüketiciler eskiyen
ürünlere ragbet etmezler yerine yeni ürünler gelistirilir. Bakir ve alüminyum tencere yerine çelik tencere
DÜZENSIZ TALEP : Zamana bagli olarak talep-arz
arasinda dengesizlikler ortaya çikar. Talep çok
karsilayamaz (firsat kayiplari)yeni rakipler ortaya
çikabilir. Talep az kapasiteden yararlanamaz.
Mesrubat ve dondurma satislari yazin çok kisin az, Turistik tesisler farkli zamanlarda farkli müsteri
yogunluguna sahiptir: önlem fiyat farklilastirmasina
gitmek, Sinema salonlari farkli saatler farkli bilet
fiyatlari TAM TALEP : Pazarda olmasi istenen ideal
durumdur. Amaç talebi mevcut düzeyinde korumaktir.
Ancak kolay ulasilmaz zira isletmeler tam kapasitede maksimum kapasitede uzun süre çalisamazlar.
Pazarda çok aranan ve satin alinan ürünlerin bile
talebi günlük degisimler gösterir ASIRI TALEP :
isletmeler güçlerinin üzerinde taleple karsilastiklarinda
su önlemleri alir : fiyat arttirma, mamulle birlikte
sunulan hizmetleri azaltma, tutundurma çabalarini ve satis noktalarini azaltma (tersine pazarlama-
Demarketing) Amaç Talebi tamamen yok etmeden
isletmenin kapasitesi ile uyumlu hale getirmek
(Mevcut kaynaklari talebi karsilayamiyorsa) ZARARLI
TALEP : Pazarlamanin toplumsal ve ahlaki boyutunun
oldugu asla unutulmamalidir. Sigara ve alkollü içecekler zararli oldugu bilindiginden ürünlerin
tüketimini azaltmaga, hatta vazgeçirmege çalisilir. -
0
benim gibi elleri terleyen var mı beyler
bende de vardı aynı sorun panpa 1 yıl öncesine kadar. kendi kendine geçti - daha çok